Центр цифровой трансформации (далее - Центр) был создан 24 ноября 2020 года Приказом Председателя правления АО Национальный инфокоммуникационный Холдинг "Зерде" (далее - Холдинг), как структурное подразделение Холдинга. Штатная численность Центра составляет 10 человек (1 - Директор, 9 - экспертов).

В данный момент Холдинг заключает договор на оказание услуг по “Описанию бизнес-процессов ГО в рамках жизненных событий и ситуаций граждан и бизнеса” (G2C), а также “Описанию бизнес-процессов ГО” (G2G), сумма согласно проекту договора составляет 105,7 млн. тенге.

Основным принципом Отбора жизненных ситуаций является значимость для граждан, социальный эффект, количество услугополучателей.

Команды Центра состоят из руководителя команды, бизнес-аналитика, процессного аналитика и архитектора, также в команду входят цифровые Вице-министры государственных органов, которые непосредственно участвуют в процессе анализа жизненных ситуаций и разработке целевой модели бизнес-процессов. Наряду с этим, одним из обязательных условий реинжиниринга жизненных ситуаций является участие экспертного сообщества и неправительственных организаций.

С момента создания Центра в пул задач вошло 95 жизненных ситуаций, каждая из которых включает в себя от 5 бизнес-процессов (государственных услуг в том числе) и более. К примеру жизненная ситуация “Лекарственное обеспечение в рамках ГОБМП и в системе ОСМС” включает в себя 8 бизнес-процессов (разрешение на ввоз незарегистрированных ЛС, специализированная экспертиза ЛС, регистрация ЛС, внесение ЛС в список КНФ и ЕД, рефератное ценообразование, планирование потребности ЛС, государственные закупки, заключение договоров с поставщиками).

Формирование и разработка сквозного бизнес-процесса в одну жизненную ситуацию позволяет исключить избыточные шаги, дублирующие функции, а также действия, которые не приносят добавленной ценности к конечному результату, сокращение избыточного регулирования и исключение функциональных конфликтов.

На данный момент Центром рассмотрено 11 жизненных ситуаций, из них G2C - 9, G2G - 2. После рассмотрения жизненных ситуаций Центром составляется План мероприятий для внедрения государственных органами. В данный момент из 11 жизненных ситуаций, План находится “в работе” по 2 ситуациям, “разработан” - 1, “на согласовании в ГО” - 8 жизненных ситуаций.

В процессе рассмотрения на сегодняшний день находится 8 жизненных ситуаций, из них G2C - 6, G2G - 2. Планируемый срок окончания по процессам со статусом “в работе” - 2-ой квартал 2021 года.

            Не рассмотренным остаются 76 жизненных ситуаций, из них G2C - 36, G2G - 40. Во 2-ом квартале 2021 года планируется завершение еще 13 ситуаций. Таким образом в 1-ом полугодии 2021 года планируется завершение 32 бизнес-процессов. Во 2-ом полугодии 63.

Обратная связь